支援中心
有問題，這裡先找找看。
沒找到答案就寫信給我們——真人回信，不是罐頭訊息。
聯絡我們
- 一般問題與使用支援
- support@ajimi.app
- 隱私、資料查閱與刪除請求
- privacy@ajimi.app
我們會在 2 個工作日內回覆（台灣時間的工作日）。
目前以繁體中文與英文回覆。
寫信時附上你用的裝置與 App 版本，通常能省下一次來回。
回報判決有誤
判決錯了是嚴重的事，我們想知道每一次。
Ajimi 的判決來自確定性規則，錯誤通常有跡可循：可能是我讀錯了配料表上的字，也可能是規則本身沒有覆蓋到你的情況。兩種我們都想知道。
回報會進入校正流程，並在下一次規則更新時一併處理。牽涉到過敏原或其他硬警示的回報，我們會優先處理。
- 步驟 1：App 內：在判決頁點右下角的「回報這個判決」，選擇問題類型並補充一句說明。
- 步驟 2：沒有安裝 App 時：寫信到 support@ajimi.app，附上商品照片與你看到的判決內容。
- 步驟 3：如果牽涉到過敏原或召回，請在信件主旨註明「緊急」，我們會優先處理。
回報時附上的照片只用於校正這一次的判決，處理完即刪除。
開始使用
現在可以下載嗎？
Ajimi 還在打磨中，尚未公開下載。到首頁留下 Email 加入候補名單，開放測試時我們會第一批通知你。
支援哪些裝置？
第一版是 iOS，首發市場是台灣。Android 與其他市場會依候補名單的實際需求排序。
第一次打開要做什麼？
回答幾個問題建立你的檔案——是否在孕期、有沒有過敏原、在意哪些目標。之後打開 App 就直接是相機，對準東西拍一張就有判決。
一定要建立帳號嗎？
基礎掃描不需要。要跨裝置同步歷史、使用家庭多人檔案或訂閱味見+ 時才需要帳號。
可以掃條碼嗎？
可以。對準包裝、配料表或條碼都行，Ajimi 會自動判斷你拍的是什麼；整盤餐點則會切換成餐盤模式。
判決與準確度
判決是怎麼算出來的？
先由模型讀出配料表與營養標示，再交給確定性的規則引擎比對你的檔案。規則是純函數：同一份輸入永遠得到同一個判決，每條判斷都帶規則編號與版本，可以追。
判決不準怎麼辦？
在判決頁點「回報這個判決」，把你看到的問題告訴我們。回報會進入我們的校正流程，也會被用來改進規則。詳細路徑見下方「回報判決有誤」。
為什麼數值是一個區間？
因為那是估的。份量、密度、烹調方式都會影響結果，給一個精確到小數點的數字只是好看而已。Ajimi 一律以「約」加區間呈現，例如熱量約 320–380 kcal。
為什麼要我重拍？
代表我沒把字讀清楚，而我不想用猜的。把光線調亮一點、鏡頭對準配料表的文字，再拍一張通常就好了。
為什麼沒有給我一個總分？
因為分數沒有主語。同一件商品對不同的人不是同一個答案，Ajimi 給的是「對你來說」的結論、理由，以及一個更好的選擇。
檔案與隱私
你們收集哪些健康相關資料？
只收判決需要的：孕期週數、你設定的過敏原、你在意的目標。這些屬於健康相關資料，不作廣告定向、不販售、不與第三方交換。完整說明見隱私權政策。
我拍的照片會保留多久？
預設短期保留後刪除。若某張照片要留作建庫樣本，會先匿名化並徵得你明示同意——同意與否都不影響你使用 Ajimi。
可以替家人建檔案嗎？
可以。家庭多人檔案支援替每位成員各設定過敏原與目標，一次掃描就會逐人各出一行判決。這是味見+ 的功能。
可以匯出我的資料嗎？
可以。寫信到 privacy@ajimi.app 提出匯出請求，我們會在驗證身分後提供機器可讀的檔案。
訂閱與計費
免費可以用到什麼程度？
無限次基礎掃描、過敏原與硬約束警示、一般質量等級、基礎歷史——這些永遠免費，沒有次數限制。
試用怎麼算？
味見+ 提供 7 天免費試用。試用結束後才會依你選的方案扣款，到期前可隨時取消，取消就不會扣款。沒有倒數，不催你。
怎麼取消訂閱？
在 iPhone 上打開「設定」，點最上方你的 Apple 帳戶名稱，進入「訂閱項目」，選擇 Ajimi，再點「取消訂閱」。取消後仍可使用到當期結束。
換手機之後付費功能不見了？
用同一個 Apple 帳戶登入，在 App 的付費頁點「恢復購買」即可找回你的方案。
可以退款嗎？
訂閱由 Apple 收款，退款也由 Apple 處理。到 reportaproblem.apple.com 提出退款申請即可；我們無權代為退款，但你可以來信，我們會協助你確認狀況。
帳號與資料
怎麼刪除帳號？
在 App 內：設定 → 帳號 → 刪除帳號。沒有安裝 App 或無法登入時，寫信到 privacy@ajimi.app，我們會驗證身分後代為處理。詳見帳號與資料刪除說明。
刪除帳號會一併取消訂閱嗎？
不會。訂閱由 Apple 管理，必須另外在 App Store 帳戶設定中取消，否則仍會繼續扣款。這一點很容易被忽略，請務必先取消訂閱再刪除帳號。
刪除之後資料還留著嗎？
帳號與可識別資料會在 30 天內從正式環境刪除，備份的輪替週期最長 90 天。少數依法必須保留的紀錄（例如交易憑證）會依規定期限保存，不再用於任何其他用途。
可以只刪掉某幾筆掃描紀錄嗎？
可以。在歷史列表左滑即可刪除單筆紀錄，不需要刪掉整個帳號。
Ajimi 提供一般健康參考，不是醫療建議。有特殊狀況，請以醫師與營養師的指示為準。