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我們會在 2 個工作日內回覆(台灣時間的工作日)。

目前以繁體中文與英文回覆。

寫信時附上你用的裝置與 App 版本,通常能省下一次來回。

回報判決有誤

判決錯了是嚴重的事,我們想知道每一次。

Ajimi 的判決來自確定性規則,錯誤通常有跡可循:可能是我讀錯了配料表上的字,也可能是規則本身沒有覆蓋到你的情況。兩種我們都想知道。

回報會進入校正流程,並在下一次規則更新時一併處理。牽涉到過敏原或其他安全警示的回報,我們會優先處理。

  1. 步驟 1:App 內:判決為「忌」時,警示區有「回報辨識錯誤」,按一下即送出——只送出那一筆判決的編號,我們會由人工查看那一次的照片與判決。
  2. 步驟 2:其他情況,或沒有安裝 App 時:寫信到 support@ajimi.app,附上商品照片與你看到的判決內容。
  3. 步驟 3:如果牽涉到過敏原或食品安全,請在信件主旨註明「緊急」,我們會優先處理。

信件附上的照片只用於核對這一次的判決,處理完即刪除;App 內回報不會另外上傳照片。

開始使用

現在可以下載嗎?
Ajimi 還在打磨中,尚未公開下載。到首頁留下 Email 加入候補名單,開放測試時我們會第一批通知你。
支援哪些裝置?
第一版是 iOS,首發市場是台灣。Android 與其他市場會依候補名單的實際需求排序。
第一次打開要做什麼?
回答幾個問題建立你的檔案——是否在孕期、有沒有過敏原、在意哪些目標。之後打開 App 就直接是相機,對準東西拍一張就有判決。
一定要建立帳號嗎?
不用,Ajimi 沒有帳號。檔案與歷史存在你的手機裡;訂閱綁定你的 Apple 帳戶,換手機時用「恢復購買」找回。
可以掃條碼嗎?
可以。對準包裝、配料表或條碼都行,Ajimi 會自動判斷你拍的是什麼;整盤餐點則會切換成餐盤模式。

判決與準確度

判決是怎麼算出來的?
先由模型讀出配料表與營養標示,再交給確定性的規則引擎比對你的檔案。規則是純函數:同一份輸入永遠得到同一個判決,每條判斷都帶規則編號與版本,可以追。
判決不準怎麼辦?
判決頁出現「忌」的警示而你認為讀錯了,可以直接點警示區的「回報辨識錯誤」;其他情況請寫信到 support@ajimi.app,附上商品照片與你看到的判決。回報會進入我們的校正流程,也會用來改進規則。詳細路徑見下方「回報判決有誤」。
為什麼數值是一個區間?
因為那是估的。份量、密度、烹調方式都會影響結果,給一個精確到小數點的數字只是好看而已。Ajimi 一律以「約」加區間呈現,例如熱量約 320–380 kcal。
為什麼要我重拍?
代表我沒把字讀清楚,而我不想用猜的。把光線調亮一點、鏡頭對準配料表的文字,再拍一張通常就好了。
為什麼沒有給我一個總分?
因為分數沒有主語。同一件商品對不同的人不是同一個答案,Ajimi 給的是「對你來說」的結論與理由。

檔案與隱私

你們收集哪些健康相關資料?
只收判決需要的:孕期週數、你設定的過敏原、你在意的目標。這些屬於健康相關資料,不作廣告定向、不販售、不與第三方交換。完整說明見隱私權政策。
我拍的照片會保留多久?
後端保留 30 天後自動刪除,手機不留副本。目前不會把你的照片留作建庫樣本;未來若要,會先在 App 內徵得你明示同意——同意與否都不影響你使用 Ajimi。
可以替家人建檔案嗎?
可以。在「檔案」頁加入家人(最多 5 位),替每位成員各設定過敏原與目標,一次掃描逐人各出一行判決。家人的稱呼只存在你的手機;家人的安全警示免費,逐人的個性化判決屬味見+。替成年家人建檔前,請先讓對方知道並取得同意。
「問 Aji」是什麼?我問的內容會被保存嗎?
味見+ 的功能:在判決頁對那一筆判決追問,Aji 會把判決講清楚。回覆由 AI 產生,只解說既有的判決,不回答用藥與身體狀況的問題。忌級判決、需要重拍的判決,以及有家人檔案參與的判決不提供追問——建立家人檔案之後,每一次商品掃描(標籤或條碼)都會為家人一併判決,這時不會出現「問 Aji」。你的問題和那一筆判決的內容會交給模型供應商產生回覆;我們不保存對話,關掉對話頁就清除。
可以匯出我的資料嗎?
你的檔案與歷史都在手機裡,App 內即可查看。後端沒有可對應到你的個人紀錄,因此沒有可匯出的後端資料;訂閱紀錄請在 Apple 帳戶的「購買記錄」查看。

訂閱與計費

免費可以用到什麼程度?
無限次基礎掃描、安全警示(過敏原・禁忌)、一般營養評等、基礎歷史——這些永遠免費,沒有次數限制。
試用怎麼算?
味見+ 提供 7 天免費試用。試用結束後才會依你選的方案扣款,到期前可隨時取消,取消就不會扣款。沒有倒數,不催你。
怎麼取消訂閱?
在 iPhone 上打開「設定」,點最上方你的 Apple 帳戶名稱,進入「訂閱項目」,選擇 Ajimi,再點「取消訂閱」。取消後仍可使用到當期結束。
換手機之後付費功能不見了?
用同一個 Apple 帳戶登入,在 App 的付費頁點「恢復購買」即可找回你的方案。
可以退款嗎?
訂閱由 Apple 收款,退款也由 Apple 處理。到 reportaproblem.apple.com 提出退款申請即可;我們無權代為退款,但你可以來信,我們會協助你確認狀況。

資料與刪除

怎麼刪除我的資料?
Ajimi 沒有帳號。刪除 App 就會清除手機裡的檔案、歷史與識別碼;後端沒有可對應到你的個人紀錄,照片與判決明細最長 30 天自動刪除。詳見資料刪除說明。
刪除 App 會一併取消訂閱嗎?
不會。訂閱由 Apple 管理,必須另外在 App Store 帳戶設定中取消,否則仍會繼續扣款。這一點很容易被忽略,請務必先取消訂閱再刪除 App。
刪除之後資料還留著嗎?
手機裡的資料立即消失。後端的照片與判決明細不與識別碼連結、最長 30 天自動刪除;使用行為統計最長 12 個月。少數依法必須保留的紀錄(例如交易憑證)會依規定期限保存,不再用於任何其他用途。
可以只刪掉某幾筆掃描紀錄嗎?
目前不行,歷史列表沒有單筆刪除。你可以在「檔案」頁關閉某一份檔案,或刪除 App 清除全部本機資料。